POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Pasatiempo Literario a través del presente, quiere darles a  conocer las políticas de devolución y cambios de nuestros libros/productos. De esta forma podemos brindarles un mejor servicio y una buena experiencia a nuestros clientes.

Lo primero que se debe considerar  al minuto de gestionar una devolución o cambio son los siguientes puntos:

  1. Se debe tratar de un producto/libro nuevo.
  2. Se debe solicitar el cambio en los primeros 6 meses posteriores a la compra. El plazo comienza desde que usted recibe el producto en su domicilio.
  3. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el embalaje original.

Motivos de Cambio o devolución

  • El libro/producto debe presentar falla de empaste o encuadernación, o bien, llegar en malas condiciones a su domicilio (debe enviarnos fotografías y/o vídeos). Este será reemplazado por uno nuevo, y en caso de tener quiebre stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
  • Error en el envío del libro/producto adquirido por el cliente.
  • Incumplimiento de plazos de despacho establecidos al momento de la compra (ver política de despachos).

El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de la compra por “arrepentimiento”  y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.

Gestión del cambio o devolución

  • Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio, debes escribirnos al contacto@pasatiempoliterario.cl o al +569 32345264
  • Siempre se debe enviar el producto en el embalaje original.
  • Pasatiempo Literario asumirá el costo del envío realizado por el cliente hacia nuestra dependencia, y a su vez, se reenviará este de forma gratuita.
  • En caso de devolución de dinero, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra. Pasatiempo Literario tendrá 48 horas para emitir el reembolso a la respectiva compañía.